Perguntas frequentes

O Hospital Pequeno Príncipe é uma instituição filantrópica, mantida pela Associação Hospitalar de Proteção à Infância Dr. Raul Carneiro. É uma organização sem fins lucrativos que destina cerca de 60% da sua capacidade para pacientes atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

O nome Pequeno Príncipe foi uma sugestão da presidente voluntária da Associação Hospitalar de Proteção à Infância Dr. Raul Carneiro, Ety da Conceição Gonçalves Forte, e é inspirado no personagem de cabelos dourados do escritor francês Antoine de Saint-Exupéry no clássico O Pequeno Príncipe.

A escolha tem relação entre o cuidado do principezinho e o compromisso da instituição com seus pacientes, que, além do aspecto clínico, também abrange a dimensão do cuidado com o viés humano e social.

Em mais de cem anos de cuidado com a saúde de crianças e adolescentes, o Pequeno Príncipe já transformou milhares de histórias e quer conhecer a sua. Por meio de um hotsite, você pode compartilhar momentos e lembranças com o maior e mais completo hospital pediátrico do país. Clique aqui e registre a sua história!

Não. A logomarca do Hospital Pequeno Príncipe não pode ser utilizada sem a autorização do Setor de Marketing da instituição. Todas as marcas, símbolos e identidades visuais do Pequeno Príncipe são de propriedade exclusiva do Hospital. A utilização dessas imagens em qualquer situação, até mesmo para a publicação em redes sociais, é ilegal sem a autorização por escrito da instituição.

De acordo com a Lei 9.279/96, que regulamenta os direitos e obrigações relativos à propriedade industrial, a pena prevista para infrações referentes à reprodução ou alteração de marcas varia de três meses a um ano de detenção ou multa.

Com 369 leitos, sendo 76 em unidades de terapia intensiva (UTIs) e dez para o Serviço de Transplante de Medula Óssea, o Pequeno Príncipe é o maior e mais completo hospital pediátrico do Brasil.

O Pequeno Príncipe NÃO faz cobranças de serviços – como procedimentos, exames, medicamentos, honorários de profissionais de saúde, entre outros – por meio de ligações ou mensagens de texto.

• O tratamento a pacientes do SUS não é cobrado.
• Serviços não cobertos por convênios e particulares são cobrados somente no Caixa – térreo do Hospital.
• Em caso de cirurgia por convênio ou particular, a forma de pagamento da instrumentação é alinhada na consulta pré-cirúrgica.

Importante! Se alguém contatar familiares do paciente solicitando pagamento por qualquer procedimento ou medicamento, NÃO FAÇA O DEPÓSITO e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital, pelo telefone (41) 3310-1255 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h) ou pelo e-mail sac@hpp.org.br.

Todos os leitos possuem camas ou berços para os pacientes (conforme a idade e o tamanho da criança ou do adolescente) com todas as roupas de cama necessárias, poltrona e sofá-cama para acompanhante, televisão, mesa e cadeira, banheiro completo e armários.

Sim. A única diferença é que nos quartos do SUS é possível ficar mais de um paciente e acompanhante. Já nos leitos de convênios e particular, o paciente não divide quarto com outras crianças e adolescentes – exceto para a modalidade enfermaria de convênios, que pode abrigar dois pacientes por quarto.

Sim. O espaço acolhe gratuitamente mães ou responsáveis mulheres por pacientes e crianças e adolescentes atendidos pelo SUS no Pequeno Príncipe e que residem fora de Curitiba, vindos de todas as regiões do Brasil. O local oferece seis quartos – totalizando 23 leitos –, sala de convivência e multiatividades, além de banheiros, cozinha e área de lazer para os pacientes.

É uma iniciativa do Pequeno Príncipe que garante aos pacientes internados o direito de permanecer com um acompanhante ao seu lado em tempo integral durante o período de hospitalização. O Hospital oferece toda a estrutura necessária para a permanência do familiar das crianças e dos adolescentes atendidos pelo SUS no ambiente hospitalar.

Além das quatro refeições diárias gratuitas (café da manhã, almoço, lanche e jantar), que são feitas no refeitório do Hospital, há uma área exclusiva na qual o acompanhante pode fazer a sua higiene pessoal, guardar seus pertences, descansar, receber orientações, assistir à televisão e usar computadores com acesso à internet. O programa é destinado a pacientes encaminhados pelo SUS, mas é integralmente oferecido pelo Pequeno Príncipe.

Sim. A lanchonete está localizada no andar térreo do Hospital, próximo aos elevadores e a Loja de Produtos Sociais. O horário de funcionamento é 24h.

Você pode entrar em contato com a instituição por meio dos seguintes telefones:

• Ambulatório de Anestesiologia Convênios e Particular – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Cardiologia – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Especialidades Convênios e Particular – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Especialidades SUS I – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Especialidades SUS II – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Nefrologia e Transplante Renal – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Oftalmologia e Anestesiologia SUS – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Oncologia e Hematologia – (41) (41) 3514-4141
• Ambulatório de Ortopedia Convênios, Particular e SUS – (41) 3514-4141
• Ambulatório de Pneumologia Convênios – (41) 3514-4141
• Casa de Apoio – (41) 3324-2437
• Central de Agendamento de Consultas e Exames – (41) 3514-4141
• Centro de Imagem – (41) 3310-1340 ou 3310-1342
• Centro de Simulação Realística – (41) 3310-4271, 3310-4272 ou 3310-4273
• Centro de Vacinas – (41) 3310-1414 ou 3310-1141
• Ecocardiografia – (41) 3514-4141
• Eletroencefalografia – (41) 3514-4141
• Eletrofisiologia – (41) 3514-4141
• Emergência Convênios e Particular – (41) 3310-1309 ou 33310-1310
• Emergência SUS – (41) 3310-1187 ou 3310-1197
• Faculdades Pequeno Príncipe – (41) 3310-1500
• Fisioterapia Convênios – (41) 3514-4141
• Fisioterapia SUS – (41) 2108-3861
• Fonoaudiologia – (41) 3514-4141
• Instituto de Pesquisa Pelé Pequeno Príncipe – (41) 3310-1035
• Internação – (41) 3310-1266 ou 3310-1110
• Laboratório de Análises Clínicas – (41) 3310-1131
• Loja de Produtos Sociais – (41) 3310-1415
• Programa Família Participante – (41) 3310-1100
• Recepção César Pernetta – (41) 3310-1315
• Recepção Pequeno Príncipe – (41) 3310-1266 ou 3310-1110
• Recursos Humanos – (41) 3310-4372
• SAC – (41) 3310-1255
• Serviço Social – (41) 3310-1123 ou 3310-1140
• Voluntariado – (41) 3310-1253

O Pequeno Príncipe possui uma grande demanda de ligações para agendamentos, assim como para o repasse de informações a responsáveis pelos pacientes. A orientação é que você tente realizar a ligação novamente e, se não obtiver sucesso, envie um e-mail para sac@hpp.org.br. Na mensagem, relate o ocorrido ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

O Hospital Pequeno Príncipe está em busca contínua da melhoria de seus serviços, e suas sugestões, críticas e elogios são fundamentais para a instituição. Você pode fazer isso por meio dos seguintes canais:

• E-mail: sac@hpp.org.br
• Telefone: (41) 3310-1255
• Caixas de sugestões que estão espalhadas por todos os andares da instituição, Emergências, ambulatórios e serviços de diagnóstico.
• Neste site, ao clicar aqui.

O Hospital Pequeno Príncipe recebe pacientes de todo o Brasil e disponibiliza atendimentos em 47 especialidades e áreas da pediatria que contemplam diagnóstico e tratamento. Confira!

• Alergia e imunologia
• Anatomia patológica
• Anestesiologia
• Cardiologia pediátrica
• Cirurgia de cabeça e pescoço
• Cirurgia cardiovascular
• Ortopedia e traumatologia
• Cirurgia da mão
• Cirurgia de coluna
• Cirurgia oncológica
• Cirurgia pediátrica
• Cirurgia plástica
• Cirurgia torácica
• Cirurgia vascular
• Dermatologia
• Ecocardiografia
• Eletrofisiologia
• Endocrinologia pediátrica
• Endoscopia digestiva
• Ergometria
• Gastroenterologia pediátrica
• Genética
• Hematologia pediátrica
• Hemodinâmica
• Infectologia pediátrica
• Medicina paliativa
• Medicina da adolescência
• Nefrologia pediátrica
• Neurofisiologia
• Neurocirurgia
• Neurologia pediátrica
• Neurorradiologia intervencionista
• Nutrologia pediátrica
• Nutrição parenteral e enteral pediátrica
• Oftalmologia
• Oncologia pediátrica
• Otorrinolaringologia
• Patologia clínica (medicina laboratorial)
• Pediatria
• Pneumologia pediátrica
• Psiquiatria na infância
• Radiologia e diagnóstico por imagem
• Radiologia intervencionista
• Reumatologia pediátrica
• Terapia intensiva pediátrica
• Terapia intensiva neonatal
• Urologia

O Hospital Pequeno Príncipe conta com dentistas que fazem parte das equipes multiprofissionais, que atuam no atendimento a pacientes em tratamento na instituição. O Serviço de Odontologia se dedica ao cuidado de crianças e adolescentes atendidos em diferentes especialidades, especialmente aos dos serviços de Oncologia, Hematologia, Transplante de Medula Óssea e demais transplantes.

Clique aqui e confira todos os planos de saúde credenciados e atendidos no Pequeno Príncipe.

O Hospital Pequeno Príncipe aceita os convênios de saúde com os quais mantém contrato ativo. Caso seu plano não esteja listado, significa que não há contrato ou não está ativo. A orientação é que você procure o SAC do seu convênio para verificar a cobertura.

Os horários de visitas a pacientes internados no Pequeno Príncipe são os descritos a seguir.

• Unidades de internação convênios e particular
  – Das 10h às 20h, com permanência máxima de duas horas.
  – Quartos duplos: é permitida a entrada de um visitante por vez.
  – Apartamentos individuais ou suítes: são permitidos até dois visitantes por vez.
  *É permitida a entrada apenas de visitantes com 16 anos de idade ou mais.
• Unidades de internação SUS
  – Leitos A, C e E: das 14h às 15h.
  – Leitos B e D: das 15h às 16h.
  *É permitida a entrada de um visitante por paciente e não é autorizada a troca do acompanhante durante a visita.
• UTIs (SUS, convênios e particular)*
  – UTIs Geral e Cirúrgica: das 19h45 às 20h15.
  – UTIs da Cardiologia e Neonatal: das 20h30 às 21h.
  *É permitida a visita de apenas um membro da família. Caso o acompanhante do paciente ceda o seu lugar durante o horário de visita, podem ir à UTI até duas pessoas.
• Oncologia, Hematologia e Transplante de Medula Óssea
  – Visitas conforme critério médico.
• Leitos COVID-19
  – Não são permitidas visitas.

Importante!

A entrada dos visitantes de pacientes internados pelo SUS, de segunda a sexta-feira, é feita pela recepção do prédio histórico César Pernetta (Av. Silva Jardim, 1.677). Aos sábados e domingos, a entrada se dá pela Internação (Rua Desembargador Motta, 1.070).

A entrada dos visitantes de pacientes internados via convênios ou particular e UTIs (tanto SUS quanto convênios e particular) é feita pela recepção da Internação (Rua Desembargador Motta, 1.070).

Sim. Confira a seguir.

– É permitida a entrada apenas de visitantes com 16 anos de idade ou mais.

– Não é permitido trazer alimentos.

– Para visitas a pacientes que estão internados em leitos, é permitida a entrada com brinquedos e objetos que possam ser higienizados, com tamanho restrito. Brinquedos de tecido e pelúcia não são recomendados. Balões de gás hélio e de outros tipos são proibidos, isso porque há pacientes que são alérgicos ao látex (material com o qual esses balões são feitos). Para a entrada dos demais objetos em leitos e UTIs, é necessária a libração da equipe de enfermagem.

– Se houver revezamento entre os visitantes, o primeiro deve descer e deixar o crachá na catraca de acesso, na recepção. Na sequência, será liberada a entrada do próximo visitante.

– Todo visitante precisa apresentar um documento com foto para fazer o cadastro na recepção. Após o cadastro, recebe um crachá de identificação.

– O acompanhante e o visitante precisam fazer novamente o cadastro na recepção sempre que saírem e retornarem ao Hospital, e sempre com a apresentação de um documento de identificação com foto.

– O visitante deve usar o crachá em local visível – de preferência do lado direito do peito – durante todo o tempo de permanência no Hospital, o que ajuda a garantir a segurança na instituição. O crachá tem a cor correspondente ao andar da unidade na qual o paciente está internado e precisa ser devolvido no momento da saída.

– Caso o paciente esteja internado em UTI – seja pelo SUS, por convênios ou na modalidade particular –, o visitante precisa deixar a bolsa na sala do Programa Família Participante antes da visita. A entrada pela recepção da Internação somente é liberada caso o visitante esteja sem bolsa.

– O Hospital não se responsabiliza pelos pertences pessoais de pacientes, acompanhantes ou visitantes.

– Evite trazer bens de valor, como joias, dinheiro, cheques, cartões, celulares, tablets e notebooks, entre outros. Se, eventualmente, for necessário ficar com esses objetos na instituição durante o período de internamento, mantenha-os sob seu controle durante todo o tempo.

A visitação ao Hospital Pequeno Príncipe foi restringida desde a pandemia da COVID-19. Para realizar visitas técnicas à instituição, você deverá entrar em contato com o setor de interesse para agendamento.

O atendimento é 24 horas e é realizado a pacientes em emergências clínicas, cirúrgicas e ortopédicas que são encaminhados pelas unidades básicas de saúde e unidades de pronto atendimento (UPAs) das suas cidades de origem. O Serviço de Emergência SUS também atende crianças e adolescentes encaminhados pelo SAMU e os pacientes que fazem tratamento no Hospital Pequeno Príncipe com carteirinha ambulatorial e que necessitem de atendimento emergencial.

Clique aqui para mais informações.

O atendimento aos pacientes é realizado 24 horas por dia. Para a modalidade convênios, é necessário apresentar a carteirinha e que as mensalidades do plano de saúde estejam em dia.

Clique aqui para mais informações ou entre em contato pelo telefone (41) 3310-1309.

Não. O Hospital Pequeno Príncipe não possui estacionamento próprio, mas a região conta com opções particulares.

Todos os pacientes atendidos nos serviços de Emergência do Hospital passam pela triagem da enfermagem. A triagem é uma avaliação técnica na qual, a partir de critérios internacionais, são priorizados os casos de urgência e emergência. A priorização garante um atendimento rápido, efetivo, resolutivo e humanizado. Por meio dela, reduz-se o tempo de espera dos casos mais graves, que são a prioridade dos serviços de Emergência.

A classificação – bem como a ordem de atendimento dos pacientes e o tempo de espera – fica visível para os usuários em um painel localizado nas salas de espera dos serviços de Emergência do Pequeno Príncipe, de forma transparente e organizada.

O Hospital Pequeno Príncipe é referência no atendimento pediátrico e possui uma grande procura para consultas, procedimentos e emergências. Em algumas épocas do ano, como o outono e o inverno, a instituição tem um fluxo de atendimento nos serviços de Emergência maior do que o normal, pois a incidência de doenças respiratórias, típicas dessas estações, também apresenta um grande aumento. Todos esses fatores associados fazem com que a espera pelo atendimento acabe sendo maior.

Procure a unidade básica de saúde (UBS) ou a unidade de pronto atendimento (UPA) mais próxima de sua residência. Após o atendimento nesses locais, se necessário, os profissionais encaminharão o paciente para o atendimento médico no Pequeno Príncipe.

• Via SUS: os pacientes precisam ser encaminhados por uma unidade básica de saúde da sua cidade de origem, por meio das centrais de agendamento de consultas (no Sistema de Regulação de Saúde). Para isso, o primeiro passo é buscar um posto ou unidade de saúde na cidade ou bairro onde o paciente reside. A partir desse primeiro atendimento, a própria unidade de saúde fará o encaminhamento da criança ou do adolescente para um especialista. Se necessário, o paciente será encaminhado para qualquer uma das especialidades disponibilizadas pelo Hospital Pequeno Príncipe. Para agendamento de acompanhamento (para pacientes que já fazem tratamento na instituição), o contato deve ser feito na Central de Agendamento do Pequeno Príncipe, pelo telefone (41) 3514-4141.
• Via convênios e particular: os responsáveis por crianças e adolescentes que possuam convênios médicos atendidos pelo Pequeno Príncipe ou por pacientes da modalidade particular podem marcar consultas pela Central de Agendamento do Hospital, pelo telefone (41) 3514-4141. Também é possível agendar de forma on-line, uma possibilidade disponível 24 horas por dia neste site. Clique aqui para saber mais.

O agendamento de consultas de pacientes do Pequeno Príncipe para acompanhamento nas especialidades disponibilizadas pela instituição deve ser feito na Central de Agendamento do Hospital Pequeno Príncipe, pelo telefone (41) 3514-4141. Quando não há disponibilidade de vagas, o paciente é inserido em uma fila de espera. A priorização de casos ocorre após uma avaliação técnica.

Ao ser feito um novo encaminhamento, o responsável pela criança ou pelo adolescente precisa entrar em contato com a Central de Agendamento do Hospital Pequeno Príncipe, pelo telefone (41) 3514-4141, ou ir até o ambulatório do Hospital em que a especialidade é oferecida, para realizar o novo agendamento. Pacientes do SUS em atendimento no Pequeno Príncipe devem apresentar o documento de encaminhamento do profissional que o solicitou, no qual consta a necessidade de atendimento com um novo especialista.

Não. As consultas devem ser marcadas por meio da Central de Agendamento do Hospital Pequeno Príncipe, pelo telefone (41) 3514-4141. Consultas via convênios ou particular também podem ser agendadas de forma on-line, um serviço disponível 24 horas por dia neste site. Clique aqui para saber mais.

O profissional da unidade básica de saúde ou da unidade de pronto atendimento irá realizar uma avaliação clínica e, se constatar a necessidade, irá encaminhar o paciente para a realização de atendimento especializado no Pequeno Príncipe.

Os agendamentos são realizados por meio do sistema de regulação de Curitiba (E-Saúde), conforme a disponibilidade de consultas.

O hospital onde seu filho já realiza o tratamento deverá solicitar a transferência para a Secretaria Municipal de Saúde da cidade em que vocês residem. Após isso, a Regional de Saúde irá encaminhá-los para o hospital que atende à especialidade necessária, que pode ou não ser o Pequeno Príncipe.

Em caso de consultas, deve ser realizado agendamento por meio do telefone (41) 3514-4141 ou de forma on-line ao clicar aqui. Já em casos de transferência de crianças ou adolescentes que já estejam internados em outra instituição, o médico assistente do paciente deve entrar em contato com o plantão do Pequeno Príncipe para a discussão do caso.

O Hospital Pequeno Príncipe disponibiliza diversos exames de imagem e laboratoriais. Para saber mais, clique em Pacientes e Familiares → Serviços → Exames.

• Para informações sobre preços de exames de imagem, entre em contato pelos telefones (41) 3310-1340 ou 3310-1043.
• Para mais informações sobre preços de exames laboratoriais, entre em contato por meio do telefone (41) 3310-1131.

Para agendar exames laboratoriais, entre em contato pelo telefone (41) 3310-1131. Já para marcar exames de imagem, entre em contato pelo telefone (41) 3310-1340 ou 3310-1043.

Para acessar os resultados de exames laboratoriais, de imagem e gráficos, clique aqui.

Para a realização de alguns exames, é preciso um preparo prévio, que difere de acordo com o tipo de exame. Clique em Pacientes e Familiares → Serviços → Exames e confira as informações sobre o preparo para a realização de exames.

Os pacientes que aguardam vaga para internamento são aqueles que serão submetidos a intervenções eletivas (agendadas e que não são consideradas de urgência ou emergência). A orientação é entrar em contato com a especialidade em que a criança ou o adolescente fará o procedimento.

Não. O Hospital Pequeno Príncipe passa informações sobre pacientes somente de forma presencial e apenas para os responsáveis pela criança ou pelo adolescente.

O Pequeno Príncipe conta com diversos programas de residência médica e cursos de especialização em saúde da criança e do adolescente. Para mais informações sobre todas as residências e especializações disponíveis, acesse neste site Profissionais de Saúde → Residências → Residência Médica ou Profissionais de Saúde → Cursos de Especialidades.

Além disso, o Pequeno Príncipe oferece as residências Multiprofissional (para profissionais de Biomedicina, Farmácia e Psicologia) e em Enfermagem.

Clique aqui e confira todas as informações sobre os editais de residência e especializações do Hospital Pequeno Príncipe.