{"id":217,"date":"2021-06-21T17:39:19","date_gmt":"2021-06-21T20:39:19","guid":{"rendered":"http:\/\/hpp2020.lumendesign.com.br\/?page_id=217"},"modified":"2021-07-21T19:41:24","modified_gmt":"2021-07-21T22:41:24","slug":"capitulo-2-mensagem-do-diretor-corporativo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pequenoprincipe.org.br\/relatorioweb2020\/capitulo-2-mensagem-do-diretor-corporativo\/","title":{"rendered":"Capitulo 2 – Mensagem do diretor corporativo"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#ffc61e” bg_image=”219″ bg_position=”left bottom” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” bottom_padding=”50″ bottom_padding_tablet=”350″ bottom_padding_phone=”350″ text_color=”custom” custom_text_color=”#000000″ text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” row_name=”Juntos somos mais fortes” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][vc_column column_padding=”padding-5-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” top_margin=”50″ constrain_group_1=”yes” bottom_margin=”50″ constrain_group_2=”yes” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” enable_animation=”true” animation=”fade-in” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][nectar_animated_title heading_tag=”h1″ style=”color-strip-reveal” color=”Accent-Color” text=”Mensagem do diretor corporativo”][vc_column_text]\n
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Conhecimento, intui\u00e7\u00e3o, planejamento, resili\u00eancia e muito trabalho marcaram o nosso ano.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Fomos bem no ano que passou, como detalharemos na sequ\u00eancia deste texto e no corpo deste relat\u00f3rio. Mas ser\u00e1 suficiente? Para quem tem compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS) e percep\u00e7\u00e3o aguda da realidade brasileira, a resposta \u00e9 n\u00e3o. Um sonoro n\u00e3o. Sabemos todos da precariza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos, e isso traz mais responsabilidade ao terceiro setor. Com 101 anos de hist\u00f3ria e tradi\u00e7\u00e3o na mobiliza\u00e7\u00e3o social, precisamos mais do que nunca da uni\u00e3o de todos os segmentos da sociedade para o enfrentamento das dif\u00edceis condi\u00e7\u00f5es que cercam o ambiente infantojuvenil na esteira da pandemia.[\/vc_column_text][vc_column_text]O ano de 2020, logo em seu in\u00edcio, se apresentou como um dos mais desafiadores da nossa centen\u00e1ria hist\u00f3ria. Enfrentar a pandemia que se aproximava nos exigiu muita maturidade profissional e discernimento. Honramos o nosso compromisso com a inf\u00e2ncia e mantivemos o nosso hospital funcionando com todas as suas 32 especialidades. Cuidamos da sa\u00fade f\u00edsica e mental das nossas equipes, oferecendo acolhimento e condi\u00e7\u00f5es seguras de trabalho. Mantivemos nossos apoiadores mobilizados, pois sab\u00edamos que, mais do que nunca, contar com o apoio da sociedade seria fundamental para o moral de nossas equipes e, por consequ\u00eancia, para a sustentabilidade da nossa institui\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][nectar_single_testimonial testimonial_style=”basic” quote=”Realizamos 247 transplantes, com um importante destaque: retomamos o nosso servi\u00e7o do transplante de f\u00edgado, que mesmo em ano de pandemia realizou 15 procedimentos, firmando-se como refer\u00eancia no Paran\u00e1.”][vc_column_text]Do ponto de vista dos atendimentos, embora os n\u00fameros gerais tenham ca\u00eddo aproximadamente 40%, os procedimentos de alta complexidade mantiveram-se praticamente nos mesmos patamares de anos anteriores. Realizamos 247 transplantes, com um importante destaque: retomamos o nosso servi\u00e7o do transplante de f\u00edgado, que mesmo em ano de pandemia realizou 15 procedimentos, firmando-se como refer\u00eancia no Paran\u00e1.[\/vc_column_text][vc_column_text]Nas pesquisas, continuamos avan\u00e7ando nos estudos relacionados \u00e0s sete linhas que mantemos, e somamos a isso 17 novos trabalhos sobre a COVID-19. Nossos cientistas est\u00e3o dedicados \u00e0 busca de novas formas de diagn\u00f3stico e terapias que amenizem a grave e crescente crise sanit\u00e1ria na qual estamos mergulhados, al\u00e9m de darem continuidade aos estudos nas linhas de pesquisa existentes.[\/vc_column_text][vc_column_text]Na Faculdades Pequeno Pr\u00edncipe, formamos a primeira turma de Medicina, e estes profissionais j\u00e1 est\u00e3o no mercado, refor\u00e7ando as equipes de sa\u00fade na linha de frente do combate ao coronav\u00edrus. Sempre tivemos muito orgulho de formar pessoas em Psicologia, Biomedicina, Farm\u00e1cia e Enfermagem e de contribuir para a melhoria da sa\u00fade da comunidade. No in\u00edcio da pandemia, no primeiro semestre, in\u00fameras medidas foram tomadas para manter o padr\u00e3o de qualidade do ensino, visando tamb\u00e9m evitar a evas\u00e3o e a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

Muito rapidamente foram iniciadas as aulas remotas. Os resultados obtidos em todas as frentes foram muito bons. A gera\u00e7\u00e3o de caixa proporcionada pela atividade de ensino \u00e9 determinante para o resultado do Complexo. Esses recursos est\u00e3o sendo disciplinadamente reservados para o nosso projeto de expans\u00e3o estrutural, o Pequeno Pr\u00edncipe Norte.[\/vc_column_text][nectar_single_testimonial testimonial_style=”basic” quote=”Na combina\u00e7\u00e3o entre as receitas e os custos, podemos afirmar que o ano de 2020 na assist\u00eancia se mostrou melhor do que nossas expectativas e proje\u00e7\u00f5es iniciais.”][vc_column_text]Com rela\u00e7\u00e3o aos resultados financeiros na pesquisa e assist\u00eancia, tivemos um d\u00e9ficit de R$ 9 milh\u00f5es no Instituto de Pesquisa Pel\u00e9 Pequeno Pr\u00edncipe e de R$ 28,5 milh\u00f5es no Hospital, totalizando R$ 37,5 milh\u00f5es. A nossa receita relativa a atendimentos por conv\u00eanios teve uma queda de 20%. \u00c9 uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel, que s\u00f3 n\u00e3o teve impacto maior na nossa institui\u00e7\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o de uma louv\u00e1vel iniciativa do deputado federal ga\u00facho Pedro Westphalen, que prop\u00f4s um projeto de lei que permitiu aos hospitais que atendem o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) receber em 2020 pela m\u00e9dia de atendimentos realizados no ano anterior. Essa medida, associada \u00e0 queda de atendimentos provocada pela suspens\u00e3o tempor\u00e1ria de novas consultas, determinada pelas autoridades de sa\u00fade, resultou em um aumento de 14% nas receitas do SUS, pois os servi\u00e7os de alta complexidade s\u00e3o pagos por procedimento (fee-for-service), e eles foram mantidos. No composto do ano, tivemos uma redu\u00e7\u00e3o de receita da ordem de 6%, e nos custos diretos da assist\u00eancia, 8%. Na combina\u00e7\u00e3o entre as receitas e os custos, podemos afirmar que o ano de 2020 na assist\u00eancia se mostrou melhor do que nossas expectativas e proje\u00e7\u00f5es iniciais.[\/vc_column_text][vc_column_text]Por outro lado, e usando recursos captados em anos anteriores, conseguimos investir cerca de R$ 19 milh\u00f5es em obras e aquisi\u00e7\u00e3o de bens permanentes. Ainda, usamos R$ 28,6 milh\u00f5es em materiais de consumo dedicados \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do nosso Hospital, custeio das nossas pesquisas e treinamento e qualifica\u00e7\u00f5es de profissionais. Esses recursos vieram do apoio de empresas, pessoas f\u00edsicas e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, sensibilizados com a causa que defendemos.<\/p>\n

Esses investimentos, ao longo dos anos, est\u00e3o nos permitindo criar uma nova realidade de atendimento, baseada na excel\u00eancia, na inova\u00e7\u00e3o e na compaix\u00e3o, princ\u00edpios que nos movem desde a nossa funda\u00e7\u00e3o. Temos muito orgulho de dizer que, em 2020, 74% dos nossos investidores renovaram o apoio \u00e0 nossa causa.[\/vc_column_text][nectar_single_testimonial testimonial_style=”basic” quote=”Nossa experi\u00eancia mostra que a presen\u00e7a deste sentimento, o amor, \u00e9 fundamental para a recupera\u00e7\u00e3o de qualquer paciente, notadamente o pedi\u00e1trico.”][vc_column_text]No ano que passou, algumas quest\u00f5es merecem destaque.<\/p>\n

A primeira \u00e9 a experi\u00eancia de muitos profissionais de nosso corpo cl\u00ednico e da dire\u00e7\u00e3o dos bra\u00e7os operacionais, notadamente do Hospital, local mais sens\u00edvel em rela\u00e7\u00e3o aos efeitos da pandemia. Por isso a men\u00e7\u00e3o a maturidade profissional na abertura deste texto. A primeira reuni\u00e3o sobre a pandemia ocorreu por iniciativa do Servi\u00e7o de Epidemiologia e Controle de Infec\u00e7\u00e3o Hospitalar (SECIH) ainda em janeiro. J\u00e1 o primeiro encontro a respeito das poss\u00edveis consequ\u00eancias operacionais da crise sanit\u00e1ria ocorreu no in\u00edcio de fevereiro. Na medida em que a organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a refletir sobre sua preserva\u00e7\u00e3o, as medidas preventivas foram planejadas e voltadas para a prote\u00e7\u00e3o de colaboradores, m\u00e9dicos e, principalmente, nossos pacientes e suas fam\u00edlias. Em mar\u00e7o, quando a pandemia foi decretada, j\u00e1 t\u00ednhamos iniciado os treinamentos de pessoal (de recepcionistas e seguran\u00e7as at\u00e9 equipes de assist\u00eancia) e dados as ordens de compra de materiais para refor\u00e7o de nossos estoques em itens considerados cr\u00edticos (material de assepsia, equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual e drogas de seda\u00e7\u00e3o, por exemplo.).<\/p>\n

Enquanto isso, mergulh\u00e1vamos na constru\u00e7\u00e3o de protocolos que tivessem como foco o atendimento e a demanda que n\u00e3o iriam parar (como alta complexidade, emerg\u00eancias e, nelas, o Centro Cir\u00fargico e enfermarias espec\u00edficas para a COVID-19), trazendo novas necessidades na gest\u00e3o de risco por conta do v\u00edrus.<\/p>\n

Todas as medidas foram muito acertadas e trouxeram bons resultados, enquanto novas demandas surgiram. Uma delas \u2013 e que vale men\u00e7\u00e3o \u2013 foi que os pacientes v\u00edtimas da COVID-19 internados em UTI precisariam ficar isolados, sem acompanhamento de uma refer\u00eancia emocional. Essa determina\u00e7\u00e3o legal foi discutida com base em nossa experi\u00eancia na humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento, com muitas d\u00e9cadas de tradi\u00e7\u00e3o. Decidimos pela constru\u00e7\u00e3o de novos protocolos, bastante rigorosos, e os implantamos com sucesso. Nossos pequenos pacientes, j\u00e1 acometidos por grave doen\u00e7a, n\u00e3o poderiam ficar sem o necess\u00e1rio conforto emocional proporcionado pela companhia de um familiar. Nossa experi\u00eancia mostra que a presen\u00e7a deste sentimento, o amor, \u00e9 fundamental para a recupera\u00e7\u00e3o de qualquer paciente, notadamente o pedi\u00e1trico.<\/p>\n

Uma outra a\u00e7\u00e3o importante foi a cria\u00e7\u00e3o do Observat\u00f3rio COVID-19, para registrar de forma estruturada tudo o que aconteceu. Esse reposit\u00f3rio de informa\u00e7\u00f5es de todas as \u00e1reas ser\u00e1 uma importante fonte de consulta para nosso planejamento, e tamb\u00e9m para a eventualidade de uma epidemia semelhante se apresentar no futuro.<\/p>\n

Do ponto de vista operacional, nosso maior problema foi o afastamento de um grande n\u00famero de colaboradores, que pertenciam a grupos de risco, simultaneamente ao atendimento e \u00e0 testagem daqueles que apresentassem sintomas e que precisassem ficar em isolamento at\u00e9 que soub\u00e9ssemos se estavam ou n\u00e3o contaminados. No in\u00edcio da pandemia, e por conta disso, chegamos a ter 200 colaboradores afastados. Muita gente. For\u00e7a de trabalho indispens\u00e1vel, que exigiu rea\u00e7\u00e3o imediata de tr\u00eas setores: nosso laborat\u00f3rio, nossa equipe de Medicina do Trabalho e a Dire\u00e7\u00e3o de Enfermagem. No in\u00edcio, um dos laborat\u00f3rios privados da cidade nos oferecia o resultado do teste RT-PCR em tr\u00eas dias \u00fateis, enquanto o laborat\u00f3rio p\u00fablico pedia dez dias a hospitais que atendem o SUS. Decidimos pelo uso de nosso Laborat\u00f3rio Gen\u00f4mico para fazer o teste, e paulatinamente baixamos o tempo de confirma\u00e7\u00e3o do resultado. Hoje, conseguimos apresentar o laudo no mesmo dia. Por outro lado, evolu\u00edmos muito na correta percep\u00e7\u00e3o da necessidade de afastamento e tamb\u00e9m no acompanhamento no domic\u00edlio do colaborador, em caso de confirma\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a. Sentimos a necessidade desse cuidado extra, que foi muito bem aceito pela nossa equipe e seus familiares.[\/vc_column_text][nectar_single_testimonial testimonial_style=”basic” quote=”Em 2020, passamos por um teste excepcionalmente dif\u00edcil, enquanto os investimentos em nossos projetos de futuro \u2013 como a telemedicina e o Pequeno Pr\u00edncipe Norte \u2013 foram mantidos.”][vc_column_text]Enquanto isso, a gest\u00e3o da Enfermagem diariamente fazia remanejamentos, situa\u00e7\u00e3o muito dif\u00edcil se lembrarmos que somos refer\u00eancia nacional em diversas patologias complexas. Esse combinado funcionou muito bem, e continuamente fomos diminuindo o quantitativo de afastados e dominando a situa\u00e7\u00e3o. No fim do ano de 2020, a m\u00e9dia de afastamentos estava em 30 colaboradores.<\/p>\n

No combinado de gest\u00e3o de suprimentos, treinamento de pessoal, medicina do trabalho, laborat\u00f3rio, gest\u00e3o de enfermagem, processos de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico interno e externo, entre muitos outros, podemos afirmar que trouxemos ao corpo m\u00e9dico a seguran\u00e7a necess\u00e1ria para a aplica\u00e7\u00e3o dos seus conhecimentos em benef\u00edcio de nossos pacientes.<\/p>\n

Em 2020, passamos por um teste excepcionalmente dif\u00edcil, enquanto os investimentos em nossos projetos de futuro \u2013 como a telemedicina e o Pequeno Pr\u00edncipe Norte \u2013 foram mantidos.<\/p>\n

Na Faculdades, o ambiente oxigenado pela curiosidade dos estudantes circunstancialmente mudou por completo. Tudo continuou, mas corredores e salas de aula ficaram vazios. Tamb\u00e9m no centen\u00e1rio Hospital Pequeno Pr\u00edncipe tudo ficou muito diferente do que temos em nossa hist\u00f3ria e mem\u00f3ria. Antes da pandemia, alunos volunt\u00e1rios e pacientes com familiares circulavam pelos espa\u00e7os, trazendo cores, sons, muito movimento e alegrias. Somos uma institui\u00e7\u00e3o de ensino e pesquisa que estimula as crian\u00e7as e os seus acompanhantes \u2013 sempre que poss\u00edvel \u2013 a circularem pelos espa\u00e7os criados para receb\u00ea-los. Isso mudou totalmente no ano passado: os lugares ficaram vazios dessa \u201cpot\u00eancia\u201d que criamos e sustentamos por tanto tempo.<\/p>\n

Mas vamos pensar no futuro. Iniciamos na pr\u00e1tica o exerc\u00edcio da telemedicina em 2016, explorando internamente o conceito de telepresen\u00e7a. O desafio \u00e9 fazer o conhecimento individual ou coletivo ir mais longe e chegar a quem precisa de acesso \u00e0 sa\u00fade, contando com o apoio da tecnologia. A popula\u00e7\u00e3o mais vulner\u00e1vel precisa ganhar aten\u00e7\u00e3o e beneficiar-se desses avan\u00e7os, e assumimos este compromisso. Da mesma forma, n\u00e3o podemos deixar de dar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s nossas rela\u00e7\u00f5es com o meio ambiente. Em 2021, al\u00e9m de tudo o que j\u00e1 fazemos, precisamos fazer ainda mais e melhor, sempre alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel definidos pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU).[\/vc_column_text][vc_column_text]Para 2021, temos um enorme desafio especificamente no Hospital, unidade operacional mais antiga e de maior visibilidade do Complexo Pequeno Pr\u00edncipe. A continuidade da pandemia mostra que entraremos no segundo ano em que nossa epidemiologia ser\u00e1 completamente diferente das s\u00e9ries hist\u00f3ricas que conhecemos e incorporamos no dia a dia e no planejamento dos nossos gestores e corpo cl\u00ednico. Temos uma situa\u00e7\u00e3o nova com uma estrutura dimensionada para n\u00fameros assistenciais significativamente menores. E isso em ambiente econ\u00f4mico no qual os conv\u00eanios privados tendem a ser ainda mais restritivos. O combinado traz a necessidade de revis\u00e3o de nosso planejamento, o que sempre \u00e9 bastante complexo. Tempos dif\u00edceis pela frente.<\/p>\n

Em nosso interior mais profundo, desejamos que nossa cidade, nosso estado e nosso pa\u00eds consigam a necess\u00e1ria uni\u00e3o para superar a crise sanit\u00e1ria, econ\u00f4mica, social e moral o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Temos a convic\u00e7\u00e3o de que o nosso esfor\u00e7o em 2020 contribui muito para isso.<\/p>\n

A voc\u00ea, que mais uma vez esteve ao nosso lado, um obrigado muito especial. Voc\u00ea nos ajuda a fazer a diferen\u00e7a em nossa comunidade e na vida de milhares de crian\u00e7as e adolescentes.<\/strong><\/p>\n

Jos\u00e9 \u00c1lvaro da Silva Carneiro<\/h4>\n

Diretor corporativo do Complexo
\nPequeno Pr\u00edncipe[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#ffc61e” scene_position=”center” top_padding=”80″ bottom_padding=”80″ text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” disable_element=”yes” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][vc_column column_padding=”padding-5-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color=”#ffffff” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Fomos bem no ano que passou, como detalharemos na sequ\u00eancia deste texto e no corpo deste relat\u00f3rio. Mas ser\u00e1 suficiente? Para quem tem compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS) e percep\u00e7\u00e3o aguda da realidade brasileira, a resposta \u00e9 n\u00e3o. Um sonoro n\u00e3o. Sabemos todos da precariza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos e isto traz mais responsabilidade ao terceiro setor. Com 101 anos de hist\u00f3ria e tradi\u00e7\u00e3o na mobiliza\u00e7\u00e3o social, precisamos mais do que nunca da uni\u00e3o de todos os setores da sociedade para o enfrentamento das dif\u00edceis condi\u00e7\u00f5es que cercam o ambiente infantojuvenil na esteira da pandemia.<\/p>\n

O ano de 2020, logo em seu in\u00edcio, se apresentou como um dos mais desafiadores da nossa centen\u00e1ria hist\u00f3ria. Enfrentar a pandemia que se aproximava nos exigiu muita maturidade profissional e discernimento. Honramos o nosso compromisso com a inf\u00e2ncia e mantivemos o nosso hospital funcionando com todas as suas 32 especialidades. Cuidamos da sa\u00fade f\u00edsica e mental das nossas equipes, oferecendo acolhimento e condi\u00e7\u00f5es seguras de trabalho. Mantivemos nossos apoiadores mobilizados, pois sab\u00edamos que, mais do que nunca, contar com o apoio da sociedade seria fundamental para o moral de nossas equipes e, por consequ\u00eancia, para a sustentabilidade da nossa institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Do ponto de vista dos atendimentos, embora os n\u00fameros gerais tenham ca\u00eddo aproximadamente 40%, os procedimentos de alta complexidade mantiveram-se praticamente nos mesmos patamares de anos anteriores. Realizamos 247 transplantes com um importante destaque: retomamos o nosso servi\u00e7o do transplante de f\u00edgado, que mesmo em ano de pandemia realizou 15 procedimentos, firmando-se como refer\u00eancia no Paran\u00e1.<\/p>\n

Nas pesquisas, continuamos avan\u00e7ando nos estudos relacionados \u00e0s sete linhas que mantemos e, somamos a isso, 17 novos estudos sobre a COVID-19. Nossos cientistas est\u00e3o dedicados \u00e0 busca de novas formas de diagn\u00f3stico e terapias que amenizem a grave e crescente crise sanit\u00e1ria na qual estamos mergulhados, al\u00e9m de darem continuidade aos estudos nas linhas de pesquisa existentes.<\/p>\n

Na Faculdades Pequeno Pr\u00edncipe, formamos a primeira turma de Medicina e estes profissionais j\u00e1 est\u00e3o no mercado, refor\u00e7ando as equipes de sa\u00fade que est\u00e3o na linha de frente do combate ao coronav\u00edrus. Sempre tivemos muito orgulho de formar psic\u00f3logos, biom\u00e9dicos, farmac\u00eauticos e enfermeiras e de contribuir para a melhoria da sa\u00fade da comunidade. No in\u00edcio da pandemia, no primeiro semestre, in\u00fameras medidas foram tomadas para manter o padr\u00e3o qualitativo do ensino, visando tamb\u00e9m evitar a evas\u00e3o e a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

Muito rapidamente foram iniciadas as aulas remotas. Os resultados obtidos em todas as frentes foram muito bons. A gera\u00e7\u00e3o de caixa proporcionada pela atividade de ensino \u00e9 determinante para o resultado do Complexo. Estes recursos est\u00e3o sendo disciplinadamente reservados para o nosso projeto de expans\u00e3o estrutural, o projeto Pequeno Pr\u00edncipe Norte.<\/p>\n

Com rela\u00e7\u00e3o aos resultados financeiros na pesquisa e assist\u00eancia, tivemos um d\u00e9ficit de R$ 9 milh\u00f5es no Instituto de Pesquisa Pel\u00e9 Pequeno Pr\u00edncipe e de R$ 28,5 milh\u00f5es no Hospital, totalizando R$ 37,5 milh\u00f5es. A nossa receita relativa a atendimentos por conv\u00eanios teve uma queda de 20%. \u00c9 uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel que s\u00f3 n\u00e3o teve impacto maior na nossa institui\u00e7\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o de uma louv\u00e1vel iniciativa do deputado federal ga\u00facho Pedro Westphalen, que prop\u00f4s um projeto de lei que permitiu aos hospitais que atendem o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) receber em 2020 pela m\u00e9dia de atendimentos realizados no ano anterior. Essa medida, associada \u00e0 queda de atendimentos provocada pela suspens\u00e3o tempor\u00e1ria de novas consultas, determinada pelas autoridades de sa\u00fade, resultou em um aumento de 14% nas receitas do SUS, pois os atendimentos de alta complexidade s\u00e3o pagos por procedimento (fee-for-service) e eles foram mantidos. No composto do ano, tivemos uma redu\u00e7\u00e3o de receita da ordem de 6%, e nos custos diretos da assist\u00eancia, 8%. Na combina\u00e7\u00e3o entre as receitas e os custos, podemos afirmar que o ano de 2020 na assist\u00eancia se demonstrou melhor do que nossas expectativas e proje\u00e7\u00f5es iniciais.<\/p>\n

Por outro lado, e usando recursos captados em anos anteriores, conseguimos investir cerca de R$ 19 milh\u00f5es em obras e aquisi\u00e7\u00e3o de bens permanentes.<\/p>\n

Ainda, usamos R$ 28,6 milh\u00f5es em materiais de consumo dedicados \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do nosso Hospital, custeio das nossas pesquisas e treinamento e qualifica\u00e7\u00f5es de profissionais. Esses recursos vieram do apoio de empresas, pessoas f\u00edsicas e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, sensibilizados com a causa que defendemos.<\/p>\n

Esses investimentos, ao longo dos anos, est\u00e3o nos permitindo criar uma nova realidade de atendimento, baseada na excel\u00eancia, na inova\u00e7\u00e3o e na compaix\u00e3o, princ\u00edpios que nos movem desde a nossa funda\u00e7\u00e3o. Temos muito orgulho de dizer que, em 2020, 74% dos nossos investidores renovaram o apoio \u00e0 nossa causa.<\/p>\n

Mas no ano que passou, algumas quest\u00f5es merecem destaque.
\nA primeira \u00e9 a experi\u00eancia de muitos profissionais de nosso corpo cl\u00ednico e da dire\u00e7\u00e3o dos bra\u00e7os operacionais, notadamente do Hospital, local mais sens\u00edvel em rela\u00e7\u00e3o aos efeitos da pandemia. Por conta disso, a men\u00e7\u00e3o da maturidade profissional na abertura deste texto. A primeira reuni\u00e3o sobre a pandemia ocorreu por a iniciativa do Servi\u00e7o de Epidemiologia e Controle de Infec\u00e7\u00e3o Hospitalar (SECIH) ainda no m\u00eas de janeiro. J\u00e1 o primeiro encontro a respeito das poss\u00edveis consequ\u00eancias operacionais da crise sanit\u00e1ria ocorreu no in\u00edcio de fevereiro. Na medida em que a organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a refletir sobre sua preserva\u00e7\u00e3o, as medidas preventivas foram planejadas e voltadas para a prote\u00e7\u00e3o de colaboradores, m\u00e9dicos e, principalmente, nossos pacientes e suas fam\u00edlias. Em mar\u00e7o, quando a pandemia foi decretada, j\u00e1 t\u00ednhamos iniciado os treinamentos de pessoal (das recepcionistas e seguran\u00e7as at\u00e9 as equipes de assist\u00eancia) e colocado as ordens de compra de materiais para refor\u00e7o de nossos estoques em itens considerados cr\u00edticos (material de assepsia, equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual e drogas de seda\u00e7\u00e3o, por exemplo.).<\/p>\n

Enquanto isso, mergulh\u00e1vamos na constru\u00e7\u00e3o de protocolos que tivessem como foco o atendimento e a demanda que n\u00e3o iriam parar (como alta complexidade, emerg\u00eancias e nelas o Centro Cir\u00fargico e enfermarias espec\u00edficas para a COVID-19), trazendo novas necessidades na gest\u00e3o de risco por conta do v\u00edrus.<\/p>\n

Todas as medidas foram muito acertadas e trouxeram bons resultados, enquanto novas demandas surgiram. Uma delas \u2013 e que vale men\u00e7\u00e3o \u2013 foi que os pacientes v\u00edtimas da COVID-19 internados em UTI precisariam ficar isolados, sem acompanhamento de uma refer\u00eancia emocional. Esta determina\u00e7\u00e3o legal foi discutida com base em nossa experi\u00eancia na humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento, com muitas d\u00e9cadas de tradi\u00e7\u00e3o. Decidimos pela constru\u00e7\u00e3o de novos protocolos, bastante rigorosos, e os implantamos com sucesso. Nossos pequenos pacientes, j\u00e1 acometidos por grave doen\u00e7a, n\u00e3o poderiam ficar sem o necess\u00e1rio conforto emocional proporcionado pela companhia de um familiar. Nossa experi\u00eancia mostra que a presen\u00e7a deste sentimento, o amor, \u00e9 fundamental para a recupera\u00e7\u00e3o de qualquer paciente, notadamente o pedi\u00e1trico.<\/p>\n

Uma outra a\u00e7\u00e3o importante foi a cria\u00e7\u00e3o do Observat\u00f3rio COVID-19, para registrar de forma estruturada tudo o que aconteceu. Esse reposit\u00f3rio de informa\u00e7\u00f5es de todas as \u00e1reas ser\u00e1 uma importante fonte de consulta para nosso planejamento e tamb\u00e9m caso quest\u00e3o semelhante se apresente no futuro.<\/p>\n

Do ponto de vista operacional, nosso maior problema foi o afastamento de um grande n\u00famero de colaboradores, que pertenciam a grupos de risco, simultaneamente ao atendimento e testagem daqueles que apresentassem sintomas e que precisassem ficar em isolamento at\u00e9 que soub\u00e9ssemos se estavam ou n\u00e3o contaminados. No in\u00edcio da pandemia, e por conta disso, chegamos a ter 200 colaboradores afastados. Muita gente. For\u00e7a de trabalho indispens\u00e1vel, que exigiu rea\u00e7\u00e3o imediata de tr\u00eas setores: nosso laborat\u00f3rio, nossa equipe de Medicina do Trabalho e a Dire\u00e7\u00e3o de Enfermagem. No in\u00edcio, um dos laborat\u00f3rios privados da cidade nos oferecia o resultado do teste RT-PCR em tr\u00eas dias \u00fateis, enquanto que para hospitais que atendem o SUS, o laborat\u00f3rio p\u00fablico pedia dez dias. Decidimos pelo uso de nosso Laborat\u00f3rio Gen\u00f4mico para fazer o teste e paulatinamente viemos baixando o tempo de confirma\u00e7\u00e3o do resultado. Hoje, conseguimos apresentar o laudo no mesmo dia. Por outro lado, evolu\u00edmos muito na correta percep\u00e7\u00e3o da necessidade de afastamento e tamb\u00e9m no acompanhamento no domic\u00edlio do colaborador em caso de confirma\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a. Sentimos a necessidade desse cuidado extra, que foi muito bem aceito pelos nossos colaboradores e suas fam\u00edlias.<\/p>\n

Enquanto isto, a gest\u00e3o da Enfermagem diariamente fazia remanejamentos, situa\u00e7\u00e3o muito dif\u00edcil se lembrarmos que somos refer\u00eancia nacional em diversas patologias complexas. Este combinado funcionou muito bem e continuamente fomos diminuindo o quantitativo de afastados e dominando a situa\u00e7\u00e3o. No fim do ano de 2020, a m\u00e9dia de afastamentos estava em 30 colaboradores.<\/p>\n

No combinado de gest\u00e3o de suprimentos, treinamento de pessoal, medicina do trabalho, laborat\u00f3rio, gest\u00e3o de enfermagem, processos de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico interno e externo, entre muitos outros, podemos afirmar que trouxemos ao corpo m\u00e9dico a seguran\u00e7a necess\u00e1ria para a aplica\u00e7\u00e3o dos seus conhecimentos em benef\u00edcio de nossos pacientes.<\/p>\n

Em 2020, passamos por um teste excepcionalmente dif\u00edcil, enquanto os investimentos em nossos projetos de futuro \u2013 como a telemedicina e o projeto Pequeno Pr\u00edncipe Norte \u2013 foram mantidos.<\/p>\n

Na Faculdades, o ambiente oxigenado pela curiosidade dos estudantes circunstancialmente mudou por completo. Tudo continuou, mas corredores e salas de aula ficaram vazias. J\u00e1 no centen\u00e1rio Hospital Pequeno Pr\u00edncipe, tudo ficou muito diferente do que temos em nossa hist\u00f3ria e mem\u00f3ria. No tradicional e antes da pandemia, alunos volunt\u00e1rios e pacientes com familiares circulavam pelos espa\u00e7os trazendo cores e sons e muito movimento e alegrias. Somos um espa\u00e7o de ensino e pesquisa que sempre estimulou as crian\u00e7as e os seus acompanhantes \u2013 sempre que poss\u00edvel \u2013 a circularem pelos espa\u00e7os criados para receb\u00ea-los. Isto mudou totalmente no ano passado e os lugares ficaram vazios dessa \u201cpot\u00eancia\u201d que criamos e sustentamos por tanto tempo.
\nMas vamos pensar no futuro. Iniciamos na pr\u00e1tica o exerc\u00edcio da telemedicina em 2016, explorando internamente o conceito de telepresen\u00e7a. O desafio \u00e9 fazer o conhecimento individual ou coletivo ir mais longe e chegar a quem precisa de acesso \u00e0 sa\u00fade, contando com o apoio da tecnologia. \u00c9 o que chamamos de \u201ctelepresen\u00e7a\u201d. A popula\u00e7\u00e3o mais vulner\u00e1vel precisa ganhar aten\u00e7\u00e3o e beneficiar-se com esses avan\u00e7os, e assumimos este compromisso. Da mesma forma, n\u00e3o podemos deixar de dar aten\u00e7\u00e3o as nossas rela\u00e7\u00f5es com o meio ambiente. Para o ano de 2021 que se inicia, e al\u00e9m de tudo o que j\u00e1 fazemos, precisamos fazer ainda mais e melhor, sempre alinhados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel definidos pela Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU).<\/p>\n

Para 2021, temos um enorme desafio especificamente no Hospital, unidade operacional mais antiga e de maior visibilidade do Complexo Pequeno Pr\u00edncipe. A continuidade da pandemia mostra que entraremos num segundo ano, onde nossa epidemiologia ser\u00e1 completamente diferente das s\u00e9ries hist\u00f3ricas que conhecemos e incorporamos no dia-a-dia e no planejamento dos nossos gestores e corpo cl\u00ednico. Temos uma situa\u00e7\u00e3o nova com uma estrutura dimensionada para n\u00fameros assistenciais significativamente menores. E isto em ambiente econ\u00f4mico no qual os conv\u00eanios privados tendem a ser ainda mais restritivos. O combinado traz a necessidade de revis\u00e3o em nosso planejamento, o que sempre \u00e9 bastante complexo. Tempos dif\u00edceis pela frente.
\nEm nosso interior mais profundo, desejamos que a nossa cidade, nosso estado e nosso pa\u00eds consigam a necess\u00e1ria uni\u00e3o para superar a crise sanit\u00e1ria, econ\u00f4mica, social e moral o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Temos a convic\u00e7\u00e3o de que o nosso esfor\u00e7o em 2020 contribui muito para isso.<\/p>\n

A voc\u00ea, que mais uma vez esteve ao nosso lado, um obrigado muito especial. Voc\u00ea nos ajuda a fazer a diferen\u00e7a em nossa comunidade e na vida de milhares de crian\u00e7as e adolescentes.<\/p>\n

Jos\u00e9 \u00c1lvaro da Silva Carneiro<\/h4>\n

Diretor Corporativo do Complexo
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