Pequeno Príncipe inova em avaliação remota para manutenção da certificação da ONA

Para aproximar ainda mais os avaliadores da principal certificadora brasileira da área da saúde da realidade da assistência prestada, o Hospital apostou em robôs de telepresença

Durante a avaliação de rotina para a manutenção do Nível 3 da Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação), realizada na primeira quinzena de junho, o Hospital Pequeno Príncipe se destacou ao permitir a aproximação dos avaliadores – que estavam a distância em função da pandemia do coronavírus (COVID-19) – da realidade do Hospital por meio da utilização de “robôs de telepresença”.

“Estamos perseguindo há dois anos o uso dos nossos ‘robôs de telepresença’ e eles ficaram prontos justamente agora. Poder utilizá-los, em um evento de grande porte, como a avaliação de manutenção da ONA, é muito significativo. Fico muito feliz de estar com os equipamentos prontos e encarar esse momento com essa metodologia”, destacou o diretor corporativo do Complexo Pequeno Príncipe, José Álvaro da Silva Carneiro.

O dispositivo sobre rodas, composto por computador, câmera de vídeo, microfone de sensibilidade, autofalantes e sistema de armazenamento de energia, surpreendeu os avaliadores e facilitou muito o trabalho pelos dez pontos em que passou. “Foi a primeira avaliação remota que tivemos contato com um robô de telepresença. Essa possibilidade enriqueceu muito a experiência, porque além de permitir o contato com as equipes de ponta nos setores, conseguimos visualizar as melhorias na estrutura física que o Hospital teve, especialmente no Centro Cirúrgico e na Central de Materiais. A tecnologia possibilitou também o diferencial de acompanhar fluxos operacionais e visualizar documentos físicos. Para nós, foi uma segurança a mais no processo de avaliação”, salientou a avaliadora Maria Helena Ribeiro Kuhlhoff.

Outro destaque ressaltado pela avaliadora líder, Josiane Oliveira Vivan, foi que a instituição manteve os seus pontos fortes e também se destacou neste momento de controle e contenção do coronavírus. “Apesar da pandemia, vocês evoluíram. É algo fantástico”, afirmou.

Pioneirismo
O Hospital Pequeno Príncipe é uma das três instituições de saúde no Paraná selecionadas a participar de testes para a validação de uma metodologia de avaliação remota concedida pela Organização Nacional de Acreditação, a mais importante entidade brasileira certificadora de serviços de saúde. O pioneirismo em certificações faz parte da tradição histórica da instituição.

Há 20 anos, o Pequeno Príncipe se destacou como o primeiro hospital do estado a ser Acreditado pelo então Instituto Paranaense de Acreditação de Serviços de Saúde (IPASS), hoje chamado de Instituto para Planejamento e Pesquisa para Acreditação de Serviços de Saúde. No decorrer dos últimos anos, se dedicou fortemente para buscar o que há de melhor e mais moderno para os pacientes e suas famílias. As rigorosas avaliações sobre qualidade e segurança da assistência, o aprimoramento técnico-científico, a integralidade e a humanização no cuidado, a interação com a família, a equidade e a inovação na assistência, somados a altos investimentos, colocou o maior hospital pediátrico do Brasil em um novo padrão no cenário da saúde.

Histórico Acreditação ONA
Como resultado, o Pequeno Príncipe alcançou em 2016 o Nível 1 da Acreditação ONA, voltado para a segurança do paciente; em 2017, o Nível 2, focado na gestão integrada; e no ano do centenário do Hospital, em 2019, o Nível 3, conceito mais elevado desta importante certificação em saúde, que comprova a excelência em gestão, qualidade na assistência e segurança aos pacientes e familiares. Na área da saúde, a avaliação da qualidade e segurança dos serviços é fundamental, uma vez que orienta as famílias para buscar os mais modernos tratamentos e as melhores opções de cuidado para crianças e adolescentes.

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